خیریه ها چالش و فرصت

میدونستید خیلی از موسسات نیکوکاری دارن تمام مشارکت های مردمیشون رو از طریق الکترونیکی جمع آوری میکنن و بخش اعظمی از فرآیند هاشون رو با استفاده از نرم افزار های تحت وب انجام میدند؟ اما وقتی میگیم نرم افزار خیریه تحت وب دقیقا منظورمون چیه؟ منظور ما نرم افزاریه که نه نیاز به کامپیوتر خاصی داره نه اینکه نیاز به نصب داره. یعنی اینکه شما با یه کامپیوتر خیییلی ساده یا حتی تبلت و گوشی تلفن همراهتون، فارغ از سیستم عامل، مکان یا زمان با سیستم کار کنید. اگر یک نرم افزار خیریه تحت وب باشه باعث میشه توی شرایط بحرانی مثل سیل، زلزله، یا حتی شرایط کرونا، موسسه نیکوکاری شما نه تنها تعطیل نشه، بلکه بهتر از قبل به کارش ادامه بده. خب پس به این نتیجه میرسیم که نرم افزار تحت وب یه سر و گردن از بقیه نرم افزار ها بالاتره اما اگر اون نرم افزار نتونه برای موسستون درآمدزایی کنه به درد نمیخوره. خب پس نرم افزار خیریه تحت وبی به درد میخوره که بتونه درآمد شما رو هم افزایش بده. خب اگر بهتون بگیم حدود 200 خیریه در سطح کشور همین الان دارند از یک نرم افزار تحت وب استفاده میکنند که به خاطر داشتن سیستم جمع سپاری مالی درآمدشون رو چندبرابر کرده چی میگید؟ پورتال آرشیت همون نرم افزار خیریه است. این نرم افزار با استفاده از سیستم حرفه ای جمع سپاری مالی برای موسسات نیکوکاری باعث میشه موسسات نیکوکاری بتونن خییییییلی راحت با تعریف کمپین، مشارکت های مردمی رو به سمت خودشون سرازیر کنند.  تازه چون نرم افزار خیریه اشون تحت وب هست توی وقایع طبیعی که اخیرا اتفاق افتاد مثل سیل و زلزله با یه تبلت به اون مناطق مراجعه کردند و خدمات رو به خانواده های نیازمند ارائه دادند. یه نرم افزار خیریه تحت وب دقیقا همون چیزی هست که موسسات نیکوکاری به اون احتیاج دارن و باعث میشه به راحتی آب خوردن موسسشون رو مدیریت کنند.   , ...ادامه مطلب

(CRM) به چه معناست؟ سی آر ام خیریه (CRM)مخفف Customer Relationship Management است که همانگونه که از اسم آن پیداست; سامانه ارتباط با مشتریان است که به منظور ایجاد ارتباطات دو سویه با مشتریان بالفعل و بالقوه را فراهم میکند. (CRM) چیست؟ CRM یک سامانه ارتباط با مشتریان است; که به سازمانها امکان برقراری و پیگیری ارتباطات هدفمند با مشتریان بالقوه و بالفعل سازمان را فراهم میکند; از طرفی به واسطه چند کاربره بودن این سیستم ها، امکان رصد فعالیت های کارمندان یک سازمان را فراهم می آورد; همچنین به واسطه ذخیره نتایج ارتباط با مشتریان; میتوان از روند و نحوه ارتباط با مشتریان مطلع شد; از طرفی میتوان مراودات مالی با مشتریان را در این سامانه ها ثبت نمود; در کل میتوان این سامانه ها را راه حلی برای افزایش نرخ تعامل با مشتریان باقوه; و راهی برای ارتباط و مدیریت مشتریان بالفعل دانست.     سی آر ام(CRM)  برای موسسات خیریه چه کاربردی میتواند داشته باشد؟ سی آر ام خیریه و موسسات نیکوکاری، مفهومی متناقض را در خود دارد. دلیل این تناقض برخی تفاوت ها و شباهت هایی است که مفهوم مشتری با نیکوکار دارد. البته نمیتوان وجوه اشتراک این دو مفهوم را نادیده گرفت. اما تلقی نیکوکار به عنوان یک مشتری سبب تضعیف مقام والای نیکوکار میگردد. با کمی تغییر در ادبیات CRM خیریه و موسسات نیکوکاری میتوان با اتکا به وجوه اشتراک نیکوکار با مشتری از این سیستم ها برای مدیریت نیکوکاران در موسسات نیکوکاری استفاده نمود. همچنین برای مدیریت فرآیند های دریافت و پرداخت میتوان تا حدی از سی آر ام خیریه و موسسات نیکوکاری استفاده نمود.   سی آر ام(CRM) موسسات نیکوکاری چه نقاط ضعفی دارد؟ استفاده صرف از یک سی آر ام برای موسسات نیکوکاری شاید بتواند برای مدیریت نیکوکاران تا حدی مفید باشد. اما به هیچ عنوان برای مدیریت تمام بخش های یک موسسه نیکوکاری نمیتواند مناسب باشد و حتی استفاده از این نرم افزار ها میتواند شکاف های مدیریتی در دیگر بخش های موسسه ایجاد نماید. برای مدیریت تمام بخش های یک موسسه نیکوکاری نیاز به استفاده از نرم افزاری است که بتواند تمام بخش های عملیاتی یک موسسه نیکوکاری را پوشش دهد.مانند مدیریت صندوق صدقات، مدیریت تاج گل، سفارشات ذبح، قبوض کمک، جمع سپاری آنلاین و بخش مدیری, ...ادامه مطلب

    مدیریت خیریه چگونه باید باشد؟ آنچه یک موسسه خیریه را در مسیر پیشرفت قرار میدهد مدیریت خیریه است که سبب میشود یک موسسه خیریه بتواند به راحتی راه خود را در میان دیگر موسسات خیریه بیابد و پیشرفت چشم گیری در زمینه فعالیت های خیر خواهانه داشته باشد. اما مدیریت خیریه چگونه باید باشد تا بتواند این پیشرفت را برای خیریه رقم بزند؟ در یک کلام باید کاری کنید که "هیچ کاری از چشمان شما دور نماند". هرکاری را که در موسسه خیریه شما رخ میدهد نباید از چشمان شما دور بماند. این موضوع اولین و مهمترین اصل مدیریت خیریه است که به شما در مدیریت درست خیریه کمک میکند. اما چگونه همه ی فرآیند های موسسه خیریه خود را در دید داشته باشیم؟ در جواب باید گفت که بهترین کار استفاده از سیستم مدیریت خیریه است که به شما در مدیریت خیریه کمک شایانی مینماید. این سیستم ها با گزارشات دقیق و کامل از همه قسمت های خیریه به شما در مدیریت خیریه یاری میرسانند. چگونه گزارش های دقیقی از خیریه خود داشته باشیم؟ همانگونه که گفته شد مهمترین اصل در مدیریت خیریه این است که بتوانید گزارش بگیرید. اما گزارش گیری از خیریه ای که تمام فعالیت های آن در سیستم های پراکنده ثبت میشود و یا بصورت سنتی بایگانی میگردد غیر ممکن است. نکته مهم این است تمام آنچه در موسسه خیریه اتفاق میفتد باید بصورت تجمیع شده قابلیت گزارش گیری داشته باشد. این تجمیع اطلاعات به مدیران خیریه کمک میکند تا بتواند مدیریت خیریه خود را بوسیله گزارش گیری های تجمیع شده و دقیق به نحو احسن انجام دهند. اما این گزارش های دقیق فقط با مکانیزه سازی خیریه انجام میگردد. چرا مدیریت خیریه بصورت مکانیزه مهم است؟ دلیل این امر این است که مکانیزه سازی خیریه ها این امکان را به آنها میدهد تا بتوانند به راحتی تمام فعالیت های یک خیریه را ثبت کنند و در نتیجه علاوه بر جلوگیری از وقوع خطاهای انسانی، در صورت وقوع خطا عملکرد تمام کارمندان خیریه را مورد ارزیابی قرار داد چرا ارزیابی عملکرد کارمندان در مدیریت خیریه مهم است؟ نظام تشویق و تنبیه ههمواره در تمام سازمان ها برقرار است و وجود آن سبب دلگرمی کارمندان موسسه به انجام دقیق تر و درست وظایف محوله به آنان میگردد. رعایت اصل عدم یکسان در نظر گرفتن کارمندان در مدیریت خیریه، سبب ایجاد حس, ...ادامه مطلب

سیستم های مدیریت خیریه چه تغییراتی در روند مدیریت خیریه ایجاد میکند؟ در تمام مطالب قبلی درباره مزیت ها و ویژگی های یک سیستم مدیریت خیریه صحبت شده است. اما نکته ای که باید به آن توجه نمود این است که با تمام این ویژگی ها، یک سیستم مدیریت خیریه چه تغییراتی را در روند مدیریت خیریه ایجاد مینماید؟ در ادامه میخواهیم این موضوع را بررسی نماییم. برای اینکه این تغییرات را دقیق بررسی نماییم ابتدا این تغییرات را دسته بندی مینماییم: 1.تغییراتی ساختاری    2.تغییرات عملکردی   3.تغییرات مالی تغییرات ساختاری در مدیریت خیریه: ساختار مدیریتی یک موسسه شامل تمام رویه های جاری برای انجام فعالیت های روزانه خیریه است. سیستم مدیریت خیریه به موسسات خیریه این امکان را میدهد تا بتوانند تمام رویه های موجود در خیریه را به شکلی تجمیع شده جمع آوری نماید. سیستم مدیریت خیریه به شما کمک میکند تا بتوانید تمام رویه های لازم برای یک موسسه خیریه را به شکلی هدفمند و دقیق بایگانی نموده و به خیریه کمک کند تا بتواند از تمام فرآیند های صورت گرفته گزارش گیری نمایند.   تغییرات عملکردی در روند فعالیت های خیریه: زمانی که یک موسسه خیریه بوسیله سیستم مدیریت خیریه مدیریت میگردد، بعلت افزایش سرعت در ثبت و بایگانی خدمات و اطلاعات وارد شده، بهره‌وری موسسه بالا رفته و در نتیجه با افزایش راندمان موسسه میتواند سبب پیشرفت بیش از پیش موسسه میگردد. سیستم مدیریت خیریه به شما کمک میکند با ارزیابی دقیق از عملکرد موسسه بتوانید مسیر حرکت موسسه را به سمت پیشرفت هموار نمایید.   تغییراتی مالی در مدیریت خیریه: استفاده از سیستم مدیریت خیریه به موسسه شما کمک میکند تا اسناد مالی خود را در یک سامانه جامع مدیریت خیریه ثبت نمایید و از این اسناد مالی گزارش های دقیق و کاربردی تهیه نمایید. رهاورد استفاده از سیستم مدیریت خیریه، شفاف سازی مالی خیریه ها است که سبب افزایش اعتماد عمومی نسبت به عملکرد خیریه میگردد.     , ...ادامه مطلب

    آنچه سیستم مدیریت خیریه برای موسسه خیریه شما به ارمغان می آورد؟ درآمد: شاید مهمترین هدف یک موسسه خیریه، افزایش درآمد به منظور گسترش فعالیت ها و مددجویان است و سیستم های مدیریت خیریه این امکان را به موسسات خیریه میدهد تا بتوانند با استفاده از شفاف سازی ساختار درآمدی خیریه و سیستم خرج‌کرد خیریه خود، و در نتیجه شفاف سازی چارچوب مالی موسسه خیریه، سبب درآمدزایی خیریه شود. اما سوال اینجاست که شفاف سازی خیریه چگونه سبب افزایش درآمد خیریه میگردد؟ شفاف سازی خیریه ها میتواند به طرق مختلفی به درآمدزایی خیریه کمک نماید. در ادامه میخواهیم به این موارد اشاره نماییم: ایجاد الویت: سیستم های مدیریت خیریه به موسسات نیکوکاری کمک میکند تا بتوانند با تعیین حجم مبادی ورودی مالی موسسه خیریه، نسبت به الویت بندی آنها بر اساس پارامتر های حسابداری، اقدام نمایند. در نتیجه این الویت بندی، میتوان تمرکز فعالیت های یک موسسه را بر پر بازده ترین منابع مالی موسسه قرار داد. تعیین خرج‌کردها: اگر موسسه ای از سیستم مدیریت خیریه استفاده نماید میتواند مطمئن باشد تمام خرج‌کرد موسسه به شکلی دقیق و درست ثبت شده است. پس میتواند نسبت به کنترل خرج‌کرد موسسه اقدام نماید. ایجاد حس اطمینان: اگر حس اعتماد را به نیکوکار خود بدهید میتوانید مطمئن باشید که او همواره به موسسه شما کمک میکند. چون اگر بتوانید این اطمینان را به نیکوکار بدهید که مبالغ کمکش هدر نمیرود و در جای درستی خرج میشود، میتوانید از او کمک های بیشتری دریافت کنید و در نتیجه سبب افزایش درآمد خیریه خود شوید.   مدیریت فرآیندها: اگر موسسه خیریه برای انجام فرآیند های خود دارای قالب و سلسله مراتبی نباشد، زمانی که تعداد اطلاعات ورودی زیاد میشود، یا دچار افزونگی اطلاعات میگردد یا یک سری از اطلاعات را از دست میدهد و یک سیستم مدیریت خیریه میتواند از هردو مورد جلوگیری نماید. اگر فرآیند های یک موسسه خیریه درون یک قالب قرار گیرد و آن قالب یک سیستم مدیریت خیریه ها باشد سبب میگردد موسسه خیریه درست و دقیق فرآیند های خود را مدیریت نماید.       , ...ادامه مطلب

چالش های کنونی موسسات خیریه   1.اعتمادسازی: اولین چالشی که هر موسسه خیریه ای با آن روبرو میشود، اعتماد سازیست. اعتماد، همان حلقه مفقوده موسسات خیریه در کارزار موسسات خیریه است که نبود آن، به راحتی یک موسسه خیریه را به نابودی میکشاند. اما این حلقه، آنقدر هم مفقوده نیست. بلکه هر موسسه خیریه ای با اقداماتی ساده میتوانند این اعتماد را در سطح جامعه بدست آورند. این اقدامات باید در راستای شفاف سازی مالی موسسه خیریه باشد تا بتوان اعتماد را بین جامعه و موسسه خیریه ایجاد نمود.   2.شفاف سازی: همانطور که گفته شد چالش اصلی یک موسسه خیریه که از بدو تاسیس با آن روبروست، اعتماد است و لازمه اعتمادسازی نیز، شفاف سازی خیریه است. اما شفاف سازی به تنهایی یک چالش برای موسسات خیریه است. اما فائق آمدن بر این چالش، بسیار بر روند فعالیت های موسسه تاثیر گذار است.اما یک موسسه خیریه برای شفاف سازی باید چه استانداردهایی را رعایت نماید: باید منابع درآمدی موسسه را کاملا مشخص کنید حتی اگر هزار تومان وارد خیریه شما شد، باید اطلاعات کامل واریزی را شامل تاریخ، منبع واریز، شناسه واریز، سرفصل واریز و ... به شکل کامل مشخص باشد. باید محل های خرج‌کرد شما مشخص باشد همانند همان مطلبی که پیرامون منابع درآمدی گفته شد باید تمام اطلاعات پرداخت شما مشخص باشد.این اطلاعات نیز شامل تاریخ پرداخت، محل خرج‌کرد، شناسه پرداخت، سرفصل پرداخت و... به شکل کامل مشخص باشد. باید بتوانید از تمام منابع درآمدی و محل های خرج‌کرد موسسه، گزارش بگیرید. باید از همه چیز گزارش بگیرید. چه از درآمد ها و چه از خرج‌کرد. باید بتوانید تمام واریزی ها و پرداختی های خیریه خود را با هر نوع فیلتری که میخواهید، گزارشگیری کنید.         3.گزارش گیری: اگر بخواهید از فعالیت های موسسه خود گزارش گیری کنید، باید با هر عنوانی و با هرنوع فیلتری که میخواهید، گزارشگیری را انجام دهید.باید بتوانید تمام موسسه خود را به اصطلاح شخم بزنید. نباید هیچ کدام از قسمت های خیریه از دید شما پنهان شود. اما اینکار چندان راحت نیست.بلکه پیش نیازهایی را لازم دارد که در ادامه به آنها میپردازیم: ورود اطلاعات درست و دقیق باید تمام اطلاعات خیریه را دقیق و, ...ادامه مطلب

رویکرد و فعالیت موسسات خیریه در چه چارچوبی باید تنظیم گردد؟   در یک دید کلی میتوان گفت هر موسسه خیریه ای برای رسیدن به اهداف خود نیازمند تعیین مسیری است که خیریه را از رسیدن به هدف دور ننماید و همواره در راه رسیدن به هدف خود گام بردارد. برای ترسیم این راه تا حصول اهداف نیاز به معیار و چارچوب هایی است که تعیین مسیر را به خطا نکشاند. این چارچوب به موسسات خیریه کمک میکند تا بتوانند مسیری را تا اهداف خود ترسیم کنند و به آنها در رسیدن به اهداف موسسه کمک مینماید. اما این چارچوب ها چیست؟   1.جذب حداکثری نیکوکاران: "نیکوکار" همواره رکن اصلی و حیاطی در موسسات خیریه است و نقشی محوری را در گستره فعالیت های خیریه ها ایفا مینماید. پس توجه به این رکن، سبب افزایش وسعت فعالیت های خیریه و در نتیجه باعث حصول اهداف خیریه میگردد. پس سرمایه گذاری روی جذب نیکوکار، هزینه نیست بلکه زمینه چینی برای درآمدزایی است. اما چه راه هایی برای جذب نیکوکار وجود دارد:   برای نیکوکار ارزش قائل باشید! اگر میخواهید نیکوکارتان برای کمک به شما همیشه اشتیاق داشته باشد بهترین کاری که میتوانید بکنید این است که حتی به کوچکترین کمک های او ارزش قائل باشید. از او تشکر کنید و به مناسبت های مختلف، با ارسال پیامی با او در ارتباط باشید. بگذارید راحت کمک کند! نیکوکار را به هیچ عنوان درگیر مراحل پرداخت نکنید. اگر نیکوکار را درگیر مراحل پرداخت کردید، حتی اگر پرداختی توسط نیکوکار اتفاق بیفتد، شک نکنید آخرین باری است که به شما کمک میکند. راه های پرداخت به خیریه را گسترش دهید! را محدود نکنید. به هیچ عنوان نیکوکار را محدود به یک روش پرداخت نکنید. نیکوکار شما اگر به یک روش پرداخت محدود شود، زمانی که به هر دلیلی نتواند از ان روش استفاده نماید، قطعا از کمک به خیریه شما پشیمان خواهد شد. بگذارید نیکوکار شما را ببیند! اگر نیکوکار، خیریه شما را نبیند، به مرور اشتیاقش برای کمک به خیریه شما را از دست میدهند. سعی کنید نیکوکار را در مراسمات مختلفی دعوت کنید و از او تقدیر و تشکر نمایید.  ارتباط خیریه با نیکوکاران را در حد تلفن و پیام کوتاه نگه ندارید.   2.جذب درآمد هر فعالیتی که انجام میدهید باید با هدف کسب درآمد برای خیریه باشد. البته این,خیریه,نرم افزار خیریه,نرم افزار صندوق,موسسه نیکوکاری ...ادامه مطلب

    مدیریت موسسات خیریه با رویکرد مکانیزه، نیازمند استفاده از چه سامانه هایی است؟   1.سیستم مدیریت نیکوکاران: نقطه اشتراک تمام موسسات خیریه، نیکوکاران آنهاست. نیکوکاران درتمام موسسات خیریه رکن اصلی در درآمدزایی هستند و سرمایه گذاری روی جذب حداکثری نیکوکاران به معنای سرمایه گذاری روی  تقویت مهمترین رکن درآمدزایی موسسه است. بعبارت دیگر ثبت اطلاعات کامل نیکوکاران  و توانایی های آنها سبب ارتباطی تنگاتنگ و دوسویه خیریه با نیکوکار میگردد. اما سامانه مدیریت نیکوکاران باید چه ویژگی هایی را دارا باشد: امکان درج اطلاعات کامل نیکوکاران امکان درج توانایی های نیکوکار به منظور استفاده از توانایی های نیکوکاران امکان طبقه بندی نیکوکاران بر اساس آدرس امکان دسته بندی نیکوکاران بر اساس الویت های موسسه خیریه امکان اصلاح اطلاعات نیکوکاران گزارش گیری دقیق و درست از نیکوکاران طبق فیلتر های مختلف ایجاد حساب کاربری برای نیکوکاران برای سوابق پرداختی و پرداخت آنلاین مبالغ کمک   سامانه ثبت و پیگیری قبوض: آنچه موسسات خیریه باید به آن توجه فراوانی داشته باشند، ثبت دریافتی های موسسه خیریه از محل وجوهات نیکوکاران است که اهمیت آن هنگام دریافت بیلان های مالی و نمودار های درآمدی موسسه کاملا مشخص میگردد. از طرفی دریافت وجوهات بدون ایجاد سند مالی برای آنها سبب ایجاد تعارض و اختلاف در ترازنامه های موسسه خیریه میگردد. پس آنچه باید به آن توجه نمود آن است که ثبت اسناد مالی در موسسه به منظور جلوگیری از وقوع تعارضات مالی از اقدامات لازم برای موسسات خیریه است. اما نرم افزار قبوض خیریه باید دارای چه ویژگی هایی باشد: امکان ثبت قبض در سرفصل های کمک متعدد وجود سرفصل های کمک بر اساس نیاز هر خیریه امکان تفکیک قبوض بر اساس مسیر های موجود امکان دریافت تاییدیه حسابداری برای قبوض پرداختی از مسیر های غیرحضوری توانایی برای دریافت گزارش های دقیق از هر نوع و با هر قالب امکان درج اصلاحیه برای قبوض کمک   3.سامانه مدیریت صندوق صدقات: یکی از بخش های مهم و حیاتی در برخی از موسسات خیریه، بخش صندوق صدقات است. این بخش در موسسات یکی از پردرآمد ترین و پر بازده ترین بخش هاست که سبب میشود علاوه بر جمع آوری مالی از نیکوکاران، , ...ادامه مطلب